Q&A

よくあるご質問

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お客様からのご質問とその回答をまとめております。

こちらにないご質問は、お電話またはお問い合わせフォームより受け付けております。

お気軽にお問い合わせください。

 

Q. 写真をデータに出来ないのですが

A. こちらで提携している会社がありますので、ご案内させて頂きます。

 

Q. 手持ちの写真が30枚もありませんが制作は可能ですか?

A. 少ないお写真でも制作は可能です。お写真と一緒にインタビュー用紙を記入頂きますのでそれを元に背景の時代イメージ写真をこちら側でご用意することができます。また、卒業アルバムなどがあればその中から取り込むことが可能です。お打合せの中でご案内してまいります。

 

Q. 直接打合せをすることができますか?

A. ご予約の上、来社頂いての打合せと、福岡市近隣の場合はご指定の場所へ伺っての打合せが可能です。また遠方の場合でもご希望があれば、お問い合わせフォームでリクエストして下さい。

また、インタビュー撮影のあるプランでしたら撮影で伺った際に詳しい打合せをさせて頂きます。

 

Q. 代金は事前に支払いですか?

A. はい、お見積で内容をご確認頂いたのち請求書をお届け致しますので事前のお振込をお願いしております。お振込を確認したのち制作キットをお送りし、素材が揃い次第制作をスタート致します。

※プランによってはインタビュー撮影の日程調整に入らせて頂きます。

 

Q. 制作途中で確認が出来ますか?

A. 可能ですが制作を一旦止める必要がありますので、すべて編集後にご確認頂く方がスムーズかと存じます。プランによっては映像編集が入る場合がありますが、その際には編集部分の確認をしていただく場合もございます。打合せの中でご相談下さい。

 

Q. 納品後の変更は何回まで可能ですか?

A. 編集終了後、確認作業を行って頂きますので変更希望などはそこでお伝え下さい。

※納品後の再編集は別途料金が必要となりますが、納品後の写真やテキストの追加編集がご希望でしたら保守契約がおすすめです。保守契約では写真やテキストの追加編集が可能となり、毎年更新できます。

 

Q. 納品形態は何ですか?

A. 基本的にはDVDでお届けしておりますが、ご希望のメディアがございましたらお申し付け下さい。

 

Q. 納品後にDVDが破損した場合、バックアップはいつまで可能ですか?

A. 商品をお届け後、完成したデータは3ヶ月弊社にて保管しております。納品から3ヶ月以内でしたら再度DVDにしてお届けできます。(有料)

保守契約を結んでいる場合は、契約期間中は弊社でデータを保管しておりますのでいつでもバックアップは可能です。